您的任職要求:
1、 一年以上電商客服工作經驗,過往業績優秀者可放寬;
2、 打字速度較快,反應速度快,做事效率高;
3、頭腦清晰、思維敏捷、表達流暢,理解能力強,良好的溝通能力,執行力強;
4,服務意識強,對顧客細心與耐心,有較強的抗壓能力和應變能力;
5、有工作熱情,售后服務意識強,勇于挑戰高薪酬;
6、責任感強,具備團隊合作精神,遵守公司規章制度,積極配合同事,認真完成上級安排的工作;
您的崗位名稱:天貓售前客服專員(天貓為主)
您的工作內容:
1、負責公司電商平臺的在線銷售,包含天貓、京東、蘇寧等;
2、接待客戶,為客戶提供在線咨詢,解答客戶問題,促成其下單購買;
3、了解顧客的需求,為顧客介紹并推薦店鋪商品,協助顧客準確選取合適商品,并促成訂單;
4、對轉化率,客單價,響應時長,業績目標等負責;
5、日常工作的歸納總結。
您的任職要求:
1、一年以上電商客服工作經驗,曾經業績優秀者可放寬;
2、打字速度60字/分以上,做事效率高;
3、頭腦清晰、思維敏捷、表達流暢,理解能力強,良好的溝通能力,執行力強;
4、服務意識強,對顧客細心與耐心,有較強的抗壓能力和應變能力;
5、有工作熱情,主動銷售意識強,勇于挑戰高薪酬;
6、責任感強,具備團隊合作精神,遵守公司規章制度,積極配合同事,認真完成上級安排的工作;
7、性格開朗熱情且情商在線,能快速融入團隊;
您的工作時間:
早晚班半月輪換一次:期間1小時休息時間
早班:8:00-16:00
晚班:15:45-24:00,晚班補助10元/天,(一月全晚班20/天)。
26天制工作時間(調休制):客戶是上帝,我們真不能讓他跑了。